Schwesternpower und neue Marketingstrategie: Wie das Autohaus am Großmarkt in Duisburg erfolgreich Frauen und Familien anspricht.

Nach der Kündigung des Skoda-Händlervertrags hat das Autohaus am Großmarkt in Duisburg eine bemerkenswerte Kehrtwende vollzogen. Durch eine gezielte Neuausrichtung auf Frauen und Familien ist es dem Autohaus gelungen, seine Marktposition zu stärken und Kundenloyalität zu fördern. Doch welche Aspekte stehen hinter dieser erfolgreichen Strategie und wie können andere Werkstätten davon profitieren?

Frauen als zentrale Zielgruppe erkennen

Die Ansprache von Frauen als primäre Zielgruppe im Automobilhandel ist kein Zufall, sondern das Ergebnis fundierter Marktforschung. Frauen treffen bei Autokäufen oft entscheidende Entscheidungen und suchen nach einem vertrauensvollen Umfeld. Das Autohaus am Großmarkt hat diese Erkenntnis genutzt und bietet eine Atmosphäre, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Frauen zugeschnitten ist. Dies umfasst nicht nur eine gezielte Ansprache, sondern auch Schulungen des Personals, um auf die Fragen und Anliegen dieser Zielgruppe eingehen zu können.

Familienfreundliche Angebote schaffen

Familien mit Kindern haben spezielle Anforderungen an Fahrzeuge. Das Autohaus in Duisburg hat dies erkannt und bietet neben Fahrzeugen auch maßgeschneiderte Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse von Familien ausgerichtet sind. Beispielsweise ermöglicht die Einrichtung eines Spielbereichs für Kinder, während Eltern sich über Fahrzeuge informieren. Solche durchdachten Angebote fördern nicht nur die Kundenbindung, sondern sorgen auch für eine positive Mundpropaganda, die in der heutigen Zeit essenziell für das Geschäft ist.

Maßgeschneiderte Kommunikation als Erfolgsfaktor

Ein weiterer zentraler Aspekt der neuen Marketingstrategie ist die maßgeschneiderte Kommunikation. Anstatt allgemeine Werbeaktionen für alle Kunden durchzuführen, setzt das Autohaus auf individuelle Ansprache. Dies geschieht durch personalisierte E-Mails, zielgerichtete Angebote und Events, die speziell für Frauen und Familien konzipiert sind. So können Servicewahrscheinlichkeiten besser eingeschätzt werden, und die Werkstatt bindet ihre Kunden langfristig an sich, was sich positiv auf den Zubehörverkauf auswirkt.

Positive Resonanz und nachhaltiges Wachstum

Die Marketingstrategie des Autohauses hat bereits Früchte getragen. Die Zahl der Kunden steigt und die Zufriedenheit erhöht sich. Die Kombination aus gezielter Ansprache und den entsprechenden Dienstleistungen hat eine Loyalität geschaffen, die das Autohaus im Wettbewerb auszeichnet. Dies zeigt, dass ein qualitatives Wachstum nicht nur durch Verkaufszahlen, sondern insbesondere durch die Verbindung zu den Kunden erreicht wird. Ein solches Modell ist nachahmenswert für andere Akteure in der Branche, die ebenfalls ihre Kundenbindung steigern möchten.

Fazit

Die Neuausrichtung des Autohauses am Großmarkt in Duisburg auf Frauen und Familien zeigt, wie wichtig es ist, Zielgruppen genau zu verstehen und ihre speziellen Bedürfnisse anzusprechen. Durch maßgeschneiderte Kommunikation und kundenorientierte Angebote lassen sich nicht nur Kaufwahrscheinlichkeiten erhöhen, sondern auch eine starke Kundenloyalität aufbauen. Um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, sollten Werkstätten und Autohäuser ähnliche Ansätze verfolgen und die Bedürfnisse ihrer Kunden aktiv in den Mittelpunkt ihrer Strategien stellen.

Machen Sie Kundenzentrierung zum festen Bestandteil Ihrer Serviceprozesse.

Quelle: KFZ Betrieb