Ein nicht erklärter Rechnungsbetrag, ein Rückruf zwei Tage zu spät oder ein Fahrzeug, das nach dem Werkstatttermin ungewaschen und ohne klare Übergabe auf dem Hof..

Der dreijährige Leasingrückläufer rollt auf den Hof des Autohauses. Staub bedeckt die Lackierung, die Alufelgen tragen deutliche Spuren von Bordsteinkontakten. Im Innenraum riecht es nach..

Kundenbindung im After-Sales: Wie gezielte Kommunikation den Zubehörverkauf ankurbelt In der aktuellen Automobilbranche stehen viele Werkstätten vor der Herausforderung, Kundenloyalität zu fördern und den Zubehörverkauf..

Ein Elektroautofahrer steuert mit knapp acht Prozent Restreichweite auf Ihr Betriebsgelände. Seine Batterie sucht dringend Strom. Während der Ladevorgang startet, betritt er den Schauraum, trinkt..

Ein Stammkunde bringt seinen VW Tiguan wegen einer Warnmeldung in die Werkstatt. Er hat das Fahrzeug dort gekauft, die Inspektionen dort durchführen lassen und erwartet..

Der Audi Q7 zeigt, dass große Diesel-SUVs nach wie vor eine bedeutende Rolle im Automobilmarkt spielen. Der neue Q7 überzeugt durch frisches Design, hohe Qualität..

Die Faszination für Oldtimer bleibt ungebrochen, doch nicht jedes Modell findet den Weg in die Garagen der Sammler. Ein jüngstes Beispiel ist der BMW E21,..

Die Automobilbranche steht vor einer neuen Herausforderung: Wie können Autohäuser und Werkstätten ehrenamtliches Engagement ihrer Kunden erkennen und belohnen? Mitsubishi zeigt mit seiner Blaulichtaktion, wie..

Im Gebrauchtwagenmarkt hat der VW Tiguan als Allrad-Benziner für rund 23.300 Euro viel zu bieten. Besonders im Hinblick auf Ausstattung und Fahrkomfort ist dieser SUV..

Die Bedeutung der Kundenzentrierung im Gebrauchtwagenmarkt: Strategien zur Förderung von Kundenloyalität Im heutigen Wettbewerbsumfeld ist die Bindung von Kunden an ein Autohaus oder eine Werkstatt..