Park & Repair: Carglass bringt Steinschlagreparatur ins Parkhaus

Mit einer neuartigen Serviceleistung setzt Carglass auf praktische Kundenorientierung und Bequemlichkeit. Durch die Kooperation mit APCOA Deutschland können Autofahrer in der Frankfurter Innenstadt ihre Steinschlagreparatur während des Einkaufs erledigen lassen – ein Konzept, das nicht nur Zeit spart, sondern auch die Kundenbindung fördert.

Ein innovativer Ansatz zur Kundenbindung

In der heutigen schnelllebigen Welt schätzen Kunden Flexibilität und Zeitersparnis. Carglass hat erkannt, dass die Reparatur von Steinschlägen nicht zwingend mit einem Aufenthalt in der Werkstatt verbunden sein muss. Mit dem Angebot, die Reparatur während des Parkens im Einkaufszentrum durchzuführen, wird der Service dorthin gebracht, wo die Kunden ihn am meisten benötigen. Damit wird nicht nur der Kundenkomfort erhöht, sondern auch die Wahrscheinlichkeit gesteigert, dass Autofahrer diesen Service in Anspruch nehmen.

Kundenzentrierung im Fokus

Die Umsetzung des „Park & Repair“-Konzepts zeigt, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Carglass bietet nicht nur die Möglichkeit, Steinschläge schnell und unkompliziert reparieren zu lassen, sondern berücksichtigt gleichzeitig die Lebensrealität der Kunden. Wenn Werkstätten ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen präsentieren, erhöhen sie nicht nur die Loyalität, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass diese beim nächsten Bedarf wieder auf denselben Anbieter zurückgreifen.

Qualitative Wachstumschancen nutzen

Das Konzept bietet nicht nur einen unmittelbaren Service, sondern eröffnet Werkstätten und Autoglas-Spezialisten auch neue Wachstumsmöglichkeiten. Die Integration solcher innovativen Dienstleistungen kann ein Wettbewerbsvorteil sein, der langfristig zu einer Steigerung des Zubehörverkaufs und zusätzlicher Einnahmen führt. Durch die Stärkung der Kundenloyalität können Werkstätten nicht nur ihre Aufträge erhöhen, sondern auch das qualitative Wachstum ihres Unternehmens sichern.

Fazit: Den Service neu denken

Die Implementierung von Dienstleistungen wie „Park & Repair“ ist ein Schritt in die richtige Richtung für Werkstätten, die bereit sind, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Es ist essentiell, bestehende Serviceangebote zu überdenken und an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Werkstätten sollten darüber nachdenken, welche innovativen Dienstleistungsansätze sie selbst einführen können, um ihre Kundenbindung zu erhöhen und neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Machen Sie Kundenzentrierung zum festen Bestandteil Ihrer Serviceprozesse.

Quelle: Autohaus