Online-Leasing als Schlüssel zur Ansprache junger Kunden

Stellantis hat mit seinem neuen Financing Store für Online-Leasing ein effektives Instrument entwickelt, um jüngere Kunden zu gewinnen. Dieses moderne Angebot trifft den Nerv der Zeit und zeigt sich in einer erhöhten Neukundenquote, insbesondere bei beliebten Modellen von Peugeot und Citroën. Werkstätten können durch diese Entwicklung wertvolle Impulse für ihre eigene Kundenbindung schöpfen.

Das Problem erkennen: Nachwuchs gewinnen

Die Automobilbranche steht vor einem bedeutenden Umbruch. Junge Käufer haben andere Erwartungen und Anforderungen als die vorige Generation. Traditionelle Verkaufsansätze sind oft nicht mehr attraktiv genug. Um Neuwagenkäufe anzuregen, müssen Autohäuser innovative Lösungen anbieten, die den modernen Konsumverhalten Rechnung tragen. Stellantis hat erkannt, dass Online-Leasing eine praktische Antwort auf diese Herausforderungen bietet und damit nicht nur neue Kunden gewinnt, sondern auch die Händler unterstützt.

Attraktive Online-Angebote schaffen Kaufwilligkeit

Stellantis macht es vor: Durch transparente und attraktive Leasingangebote über den Financing Store wird der Leasingprozess für junge Kunden stark vereinfacht. Die Möglichkeit, verschiedene Angebote in Ruhe zu vergleichen und flexibel Entscheidungen zu treffen, spricht insbesondere technikaffine Generationen an. Diese Vorgehensweise führt dazu, dass nicht nur mehr Kunden gewonnen werden, sondern auch ein gezieltes Interesse an den Modellen von Peugeot und Citroën entsteht. Werkstätten sollten sich überlegen, ähnliche Online-Strategien zu entwickeln, um ihre Zielgruppen zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Kundenloyalität durch digitale Services fördern

Eine wichtige Erkenntnis aus der Strategie von Stellantis ist die Schaffung eines reibungslosen digitalen Erlebnisses. So gewinnen nicht nur die Hersteller, sondern auch die Werkstätten an Relevanz, da diese Kunden schnell und unkompliziert in ihre Serviceangebote integriert werden können. Ein durchdachter After-Sales-Service, der nahtlos in das Online-Leasing integriert ist, kann helfen, die Kundenloyalität erheblich zu steigern. Dies bedeutet, dass Werkstätten sich verstärkt mit maßgeschneiderter Kommunikation und individuellen Angeboten befassen sollten, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden.

Predictive Marketing zur gezielten Kundenansprache

Um jederzeit am Puls der Zeit zu bleiben, können Werkstätten Predictive Marketing einsetzen. Dabei handelt es sich um datenbasierte Methoden, mit denen zukünftige Kaufwahrscheinlichkeiten und Servicebedarfe vorhergesagt werden. Durch die Analyse vorhandener Daten können Werkstätten gezielt Kontaktimpulse setzen und ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Das sorgt nicht nur für eine höhere Kaufbereitschaft, sondern auch für eine langfristige Bindung der Kunden an das Autohaus oder die Werkstatt.

Fazit: Der richtige Weg zur Kundenbindung

Online-Leasing könnte als Modell für die Branche dienen, um jüngere Kunden anzusprechen und die Umsatzpotenziale zu steigern. Werkstätten sollten jetzt die Initiative ergreifen und ihre Serviceprozesse dahingehend anpassen. Maßgeschneiderte Kommunikation, digitale Services und Predictive Marketing sind die Schlüssel zu qualitativem Wachstum und verbessertem Kundenengagement. Es ist an der Zeit, die Ansätze von Stellantis als Inspiration zu nutzen und eigene Strategien zu entwickeln.

Handlungsappell: Überprüfen Sie, welche Kunden in den nächsten Wochen einen gezielten Kontaktimpuls brauchen. Nutzen Sie vorhandene Daten zur Vorhersage von Servicewahrscheinlichkeiten und stimmen Sie Ihre Kommunikation auf den tatsächlichen Bedarf Ihrer Kunden ab.

Quelle: KFZ Betrieb