Gebrauchte E-Autos stellen viele Händler vor Herausforderungen – von langen Standzeiten bis hin zu zögerlichen Kunden. Doch wie lassen sich diese Fahrzeuge erfolgreich vermarkten? Experten auf dem Deutschen Remarketing Kongress 2026 geben wertvolle Einblicke in die Kunst, das Gefühl der E-Mobilität zu verkaufen, statt nur die Technik zu präsentieren.

Der Markt für gebrauchte Elektroautos wächst, dennoch kämpfen viele Händler mit einer zögerlichen Kundschaft und langen Standzeiten. Das zentrale Problem liegt oft in der Wahrnehmung und Aufklärung der Kunden über die Vorteile und Möglichkeiten von E-Autos. In diesem Artikel erfahren Sie, wie eine gezielte Ansprache und ein emotionaler Verkaufsansatz den Zubehörverkauf ankurbeln und die Kundenloyalität erhöhen können.

Das Gefühl der E-Mobilität verkaufen

Beim Verkauf gebrauchter E-Autos ist es entscheidend, nicht nur die technischen Daten und Preise zu präsentieren, sondern vor allem das positive Gefühl, das mit der E-Mobilität verbunden ist. Kunden suchen nach einem Erlebnis, das über das einfache Fahren hinausgeht. Händler sollten daher in ihrer Kommunikation die umweltfreundlichen Aspekte, die Einsparungen bei den Betriebskosten und die innovative Technologie hervorheben. Geschichten von zufriedenen Kunden, die den Schritt zur E-Mobilität gewagt haben, schaffen Vertrauen und fördern die Kaufbereitschaft.

Kundenzentrierte Ansprache durch maßgeschneiderte Kommunikation

Eine individuelle Ansprache ist der Schlüssel zur Kundenzentrierung. Händler sollten ihre Kunden gut kennen und deren Bedürfnisse im Blick haben. Das bedeutet, dass die Kommunikation auf die spezifischen Interessen und Fragen der Kunden abgestimmt sein muss. Predictive Marketing kann hier wertvolle Unterstützung bieten: Mithilfe von Datenanalysen können Werkstätten voraussagen, welche Kunden möglicherweise an einem E-Auto interessiert sind und zu welchem Zeitpunkt sie angesprochen werden sollten. So entstehen gezielte Serviceimpulse, die den Verkaufsprozess optimieren.

Langfristige Kundenbindung durch After-Sales-Services

Um die Kundenloyalität zu erhöhen, ist es wichtig, auch nach dem Kauf des Fahrzeugs in Kontakt zu bleiben. After-Sales-Services spielen eine entscheidende Rolle. Werkstätten sollten regelmäßige Wartungen, Updates und Schulungen anbieten, um die Kundenbindung zu stärken. Ein gut geplanter After-Sales-Prozess kann dazu beitragen, dass Kunden nicht nur einmal, sondern immer wieder auf die Werkstatt zurückkommen. Zudem kann dies auch den Zubehörverkauf ankurbeln, da zufriedene Kunden eher bereit sind, weitere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Fazit

Der Verkauf gebrauchter E-Autos erfordert eine neue Denkweise: Verkaufen Sie das Gefühl der E-Mobilität und nicht nur technische Details. Setzen Sie auf maßgeschneiderte Kommunikation und nutzen Sie Predictive Marketing, um Ihre Kunden gezielt anzusprechen. Denken Sie auch an die Bedeutung von After-Sales-Services, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Machen Sie Kundenzentrierung zum festen Bestandteil Ihrer Verkaufsprozesse.

Quelle: KFZ Betrieb