Die Herausforderungen der E-Mobilität: Wie Händler und Kunden den Wandel meistern können

Die E-Mobilität hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, doch der Gebrauchtmarkt für Elektrofahrzeuge bleibt hinter den Erwartungen zurück. Stefan Schneck, Vertriebsleiter von Autoscout24, beschreibt die aktuelle Lage und nennt entscheidende Faktoren, die das Wachstum der E-Mobilität beeinflussen. Dieser Artikel beleuchtet, welche Herausforderungen für Händler und Kunden bestehen und wie eine geeignete Strategie helfen kann, die E-Mobilität intrinsisch mit dem After-Sales-Bereich zu verknüpfen.

Der Rückstand bei der Ladeinfrastruktur

Ein zentrales Thema für den Erfolg der E-Mobilität ist die Ladeinfrastruktur. Ohne ausreichend Ladepunkte wird der Kauf eines Elektroautos für viele Nutzende unattraktiv. Händler sollten daher aktiv in den Dialog mit ihren Kundinnen und Kunden treten, um über verfügbare Lademöglichkeiten aufzuklären und die Angst vor Reichweitenproblemen abzubauen. Der Fokus auf eine klare Kommunikation über die Ladeinfrastruktur kann entscheidend dazu beitragen, die Kundenloyalität zu stärken und qualitatives Wachstum zu erzielen.

Prämien versus echte Mehrwerte

Obwohl Prämien für Elektrofahrzeuge aktuell im Gespräch sind, argumentiert Schneck, dass diese nicht die Lösung aller Herausforderungen sind. Stattdessen sollten Händler ihre Angebote so strukturieren, dass sie echten Mehrwert für die Kunden schaffen. Kundenzentrierung ist hier das Schlagwort. Individualisierte Angebote, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, erweisen sich als vielversprechender Ansatz, um den Absatz von gebrauchten Elektrofahrzeugen zu fördern und somit den Zubehörverkauf zu steigern.

Risiken im Gebrauchtwagenmarkt erkennen

Die Unsicherheit über den Wert von gebrauchten Elektroautos stellt ein signifikantes Risiko dar. Die Schnelligkeit des Technologiewechsels führt dazu, dass Käufer sich unsicher fühlen. Um diese Risiken zu minimieren, sollten Händler ihre Services erweitern und transparent in die Kommunikation zu Servicewahrscheinlichkeiten einpflegen. Dies kann durch regelmäßige Check-ups und die Bereitstellung von Wartungsdaten geschehen. Eine proaktive und maßgeschneiderte Kommunikation schafft Vertrauen und kann den Absatz von Gebrauchtwagen nachhaltig erhöhen.

Strategien für den erfolgreichen Umgang mit E-Mobilität

Fazit

Die zentrale Erkenntnis für Werkstätten und Händler ist, den Fokus auf eine ausgereifte Ladeinfrastruktur und qualitätsorientierte Kommunikation zu legen. Nutzen Sie bestehende Daten, um potenzielle Käufer besser zu verstehen und deren Bedürfnisse zu antizipieren. Machen Sie Kundenzentrierung zum festen Bestandteil Ihrer Serviceprozesse. Kundenbindung braucht kein Glück – sondern Systematik.

Lösungen wie „Guardian“, „InstaValo“ oder andere sind die Zukunft der Automobilbranche.

Quelle: Autohaus.de