Privatkunden im Fokus: Ein Wachstumstreiber für den deutschen Automarkt

Im Oktober 2025 zeigt der deutsche Automarkt eine erfreuliche Entwicklung. Der Anstieg der Neuzulassungen ist maßgeblich durch die starken Absätze bei Privatkunden bedingt. Zudem hat die E-Mobilität einen weiteren, entscheidenden Schritt nach vorne gemacht, indem der Marktanteil von batterieelektrischen Fahrzeugen (BEV) die 20-Prozent-Marke überschreitet – und das ganz ohne staatliche Kaufprämien. Was bedeutet das für Werkstätten und deren Serviceangebote?

Die Rolle der Privatkunden im Automarkt

Privatkunden haben sich im Oktober 2025 als wesentlicher Wachstumsmotor für den deutschen Automarkt erwiesen. Ihr Anteil an den Neuzulassungen ist signifikant angestiegen, was zeigt, dass die Nachfrage auch ohne Anreize durch staatliche Förderungen stabil bleibt. Für Werkstätten ist dies ein Indikator, um ihre Service- und Marketingstrategien künftig gezielter auf Privatkunden auszurichten. Durch gezielte Ansprache und Angebote können Werkstätten Loyalität und Vertrauen bei dieser Zielgruppe fördern.

E-Mobilität: Wachstum ohne Kaufprämie

Erstmals überschreitet der Anteil von BEVs die 20-Prozent-Marke, was einen bedeutenden Meilenstein in der Elektromobilität darstellt. Dieser Trend zeigt, dass immer mehr Kunden bereit sind, auf alternative Antriebe umzusteigen, auch ohne staatliche Anreize. Für Werkstätten bedeutet dies, dass sie ihr Wissen und ihre Fähigkeiten in Bezug auf E-Mobilität erweitern müssen. Aktuelle Schulungen und angepasste Serviceprozesse sind unerlässlich, um den Bedürfnissen von E-Fahrzeugbesitzern gerecht zu werden.

Maßgeschneiderte Kommunikation als Schlüssel

Um die Gewinnung und Bindung von Privatkunden im aktuellen Kontext der E-Mobilität zu maximieren, sollten Werkstätten auch auf maßgeschneiderte Kommunikation setzen. Hierbei hilft es, die Interessen und Bedürfnisse der Kunden in den Fokus zu rücken. Beispielsweise können individuelle Wartungspakete für E-Fahrzeuge oder gezielte Informationen zu Zubehör für Elektroautos bereitgestellt werden. Werkstätten, die ihre Kunden aktiv und passgenau ansprechen, steigern nicht nur die Kundenloyalität, sondern auch die durchschnittlichen Umsätze pro Besuch.

Predictive Marketing für Zukunftssicherung

Die Einführung von Predictive Marketing kann Werkstätten helfen, Kauf- und Servicewahrscheinlichkeiten besser vorherzusagen. Durch die Analyse bestehender Kundendaten lassen sich individuelle Serviceimpulse ableiten, die den Kontakt mit Privatkunden optimieren. Werkstätten sollten regelmäßig überprüfen, welche Kunden in den nächsten Wochen einen gezielten Kontaktimpuls benötigen, um Kundenzufriedenheit und Loyalität weiter zu stärken.

Fazit: Die Herausforderungen clever meistern

Für Werkstätten ist die aktuelle Marktentwicklung sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance. Die Betonung der Privatkundengewinnung, gepaart mit einer intelligenten Ansprache und den Kenntnissen über E-Mobilität, kann entscheidend für den langfristigen Erfolg sein. Es ist wichtig, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen und gleichzeitig die eigene Angebotsvielfalt zu erweitern.

Überprüfen Sie, welche Kunden in den nächsten Wochen einen gezielten Kontaktimpuls brauchen, um Ihre Serviceprozesse weiter zu optimieren.

Quelle: Autohaus

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