Markenstärke als Schlüsselfaktor im Premiumsegment

Deutsche Premiumhersteller profitieren von ihrem hervorragenden Ruf und Kundenvertrauen. Trotz steigender Elektrifizierung sind Marken wie Audi, BMW, Mercedes-Benz und Porsche bei Konsumenten weltweit extrem gefragt – und das zu einem Preisaufschlag von bis zu 20 Prozent.

Einleitung

In einer sich rasant verändernden Automobilbranche, die zunehmend von Elektromobilität geprägt wird, bleibt der Markenwert ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Die Studie von KPMG zeigt eindrucksvoll, dass deutsche Premiumhersteller in den Augen der Kunden führend sind. Warum ist das wichtig für Ihr Autohaus? Ein starkes Markenimage kann nicht nur die Verkaufszahlen steigern, sondern auch die Kundenbindung erheblich verbessern.

Vertrauen in die deutsche Automobilindustrie

Das Vertrauen der Kunden in Premiummarken ist nach wie vor hoch. Audi, BMW, Mercedes-Benz und Porsche stehen für Qualität, Sicherheit und Fahrvergnügen. Diese Attribute sind das Fundament ihrer Markenidentität und führen dazu, dass Verbraucher bereit sind, höhere Preise zu akzeptieren. In einer Zeit, in der Kunden kritisch auf Preise und Angebote schauen, ist es von entscheidender Bedeutung, den Wert und die Qualität Ihrer Marke aktiv zu kommunizieren.

Verarbeitung, Sicherheit und Fahrleistung als Kernwerte

Die Studie hebt hervor, dass bei deutschen Premiumherstellern vor allem die Aspekte Verarbeitung, Sicherheit und Fahrleistung geschätzt werden. Für Werkstätten und Autohäuser bedeutet dies, dass es nicht nur um den Verkauf von Fahrzeugen geht, sondern auch um die geeignete Nachbetreuung. Durch maßgeschneiderte Dienstleistungen und hochwertige Teile können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden dauerhaft stärken und die Kaufwahrscheinlichkeiten erhöhen.

Fokus auf Kundenzentrierung

Kundenzentrierung ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Premiumkunden erwarten eine persönliche Ansprache und maßgeschneiderte Kommunikation. Nutzen Sie vorhandene Daten, um zu verstehen, welche Servicekapazitäten wann gefragt sind. Predictive Marketing kann hier unterstützen, indem es Ihnen ermöglicht, gezielte Serviceimpulse zu setzen und frühzeitig auf Kundenbedarfe zu reagieren. So bleiben Sie nicht nur konkurrenzfähig, sondern fördern aktiv die Kundenloyalität.

Fazit: Markenstärke und Kundenbindung gezielt nutzen

Die KPMG-Studie zeigt klar: Markenstärke schlägt Preis. Für Werkstätten und Autohäuser bedeutet dies, dass eine konsistente, markensensible Kommunikation und ein kundenorientierter Service essentielle Bestandteile Ihrer Strategie sein sollten. Überprüfen Sie, welche Kunden in den nächsten Wochen einen gezielten Kontaktimpuls brauchen und machen Sie Kundenzentrierung zum festen Bestandteil Ihrer Serviceprozesse.

Quelle: KFZ Betrieb

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